SUPPORT KONTAKTE

KNOWLEDGE
BASE


 

Zur Verbesserung der Servicequalität stellt SSP Europe alle Produktdokumentationen, Handbücher und FAQ in einer Knowledgebase als zentrale Anlaufstelle zur Verfügung unter:

https://kb.ssp-europe.eu

Die Knowledgebase ist aktuell für die Services Secure Data Space, Hosted Exchange, Secure Online Backup, Mail Archive und AV Enterprise befüllt. Weitere Produkte folgen sukzessive.

7 x 24
CUSTOMER
TICKETING



Über unser SSP Control Board können Sie rund um die Uhr Tickets zu Aufträgen, Änderungen und Störungen eröffnen. Sie erreichen das Ticketsystem unter:

https://controlboard.ssp-europe.eu

Über das Ticketsystem können wir eine optimale Bearbeitung Ihrer Anfragen
sicherstellen; Tickets werden zu den Bürozeiten (Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr mit der Ausnahme von Feiertagen) bearbeitet. 

5 x 9
SUPPORT-
HOTLINE



Gerne steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 17:30 Uhr (mit der Ausnahme von Feiertagen) auch unsere telefonische Support-Hotline zur Verfügung, die Sie unter folgender Rufnummer erreichen können:

+49 (89) 18 93 78 54 - 400

Um eine optimale Bearbeitung Ihres Anliegens garantieren zu können, empfehlen
wir die Verwendung des Ticketsystems im SSP Control Board.

RUF
BEREITSCHAFT

 

 

 

 

 

 

  

Für Kunden mit einem 7x24-Service-Vertrag steht unsere Rufbereitschaft gerne
auch außerhalb der Bürozeiten für die Störungsannahme und -bearbeitung zur Verfügung.

Um schnellstmöglich den jeweils passenden Spezialisten für Ihr Anliegen erreichen zu können, stellen wir hierfür je nach Produkt oder Vertragsumfang eine entsprechende Rufnummer zur Verfügung.

  • SSP Hosted Exchange
  • SSP Mail Archive
  • SSP Monitoring
  • SSP Secure Data Space
  • SSP Secure Online Backup
  • SSP Secure Server
 
  • SSP AV Enterprise
  • SSP Authentication
  • SSP Central IPS
  • SSP Remote Access
  • SSP Secure Gateway
  • SSP Secure Mail
  • SSP Secure Web

Service-Verträge aus dem Bereich
“Data Centers & Applications“

Service-Verträge aus dem Bereich
“Managed Security“

Rufnummer
siehe Servicevertrag
Rufnummer
siehe Servicevertrag